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  在全国消防宣扬月期间，广西桂林市城区烟草专卖局(营销部)(以下简称城区烟草)活跃延伸服务链条，将消防安全、防诈反骗、网络安全等有用常识送至零售终端，以职责与担任为零售客户的运营与日子筑起一道坚实屏障。

  “老板，您货架旁的纸箱要及时清洗收拾，消防通道有必要坚持疏通。”在秀峰区芦笛路一家零售店内，城区烟草客户经理樊予宾一边详尽查看店内设备，一边向店东着重消防安全的重要性。他特别提示重视灭火器状况：“压力表要准时进行检查，过期有必要替换，要害时分它但是‘救命器’。”

  像樊予宾这样的客户经理，在城区烟草共有21名。他们络绎于街头巷尾、乡下郊野，经过“面临面解说、手把手演示”的方法，帮忙零售客户排查安全危险危险，比方货品堆积是否标准、电气线路是否老化、易燃物品是否远离火源……这些看似琐碎的细节，恰是构筑防火屏障的要害柱石。

  零售店店东曾利英深有感触地说：“曾经总觉得火灾离自己很远，听了烟草客户经理解说的一些火灾事例，才想到自己许多习气都存在危险。现在咱们店里不只配齐了灭火器，还学会了根本操作，运营更安心了。”

  “老板，近期呈现假充烟草公司作业人员欺诈订金的状况，接到这类电话一定要慎重!”城区烟草市管员闫宇在造访中重复提示零售客户警觉电信欺诈新方法。

  面临不断创新的欺诈方法，城区烟草结合实在事例，经过企业微信群、线下训练等多种途径遍及防诈常识：怎样来辨认虚伪订单、怎么核实对方身份、怎么维护账户信息……一点一滴的堆集，帮忙零售客户练就识破圈套的“火眼金睛”。

  跟着零售职业数字化进程加快，线上买卖、数据管理日益遍及，但网络安全问题却益发凸显。城区烟草客户经理周军每次在为零售客户展开的训练会上还会特别着重：“咱们的暗码要定时替换，避开运用公共WiFi登录账户，生疏链接切勿随意点击。”

  在日常造访中，客户经理还自动帮忙零售客户排查扫码枪、收银体系等设备的安全漏洞，活跃推行经过官方使用商铺或许官网下载软件东西。零售终端老板刘清阳表明：“现在线上付出遍及，客户经理教咱们设置两层验证、定时核对账目，有用防备了信息走漏危险。”

  “咱们的作业不只是服务运营，更要在每一个细节中表现对零售客户的关怀与看护。”城区烟草有关负责人王雅芝表明。客户经理、市管员等一线人员将安全宣扬融入日常造访，完结了从“业务员”到“安全员”的人物拓宽。这种服务延伸的背面，是烟草职业对“以人为本”理念的深化饯别。经过常态化训练、应急演练、联动宣扬等方式，城区烟草一线职工与零售客户之间建立了愈加深沉的信赖联系。

  消防安全月的含义，不只在于阶段性地会集宣扬，更在于继续推进安全意识的提高。当零售客户完结从“被迫承受”到“自动防备”的改变，安全的种子便已在日常日子中生根发芽。于普通处据守，在细微处担任。这份日复一日的看护，闪耀着普通岗位不普通的初心。(唐雅捷 白洁莹)

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